套句廣告台詞「阮金憨慢講話，但是阮金實在」，為避免事後產生爭議，我們希望一開始就跟您說清楚，再由您評估是否要委託我們處理
你們的收費怎麼計算？
我們的收費方式是以"影音檔時間長度"以分計費，尾數不足一分鐘的以一分鐘計。
多個檔案的時間不是全部加總後再計價，是各別檔案分開計價。
多人、搶話、音質不佳、多語夾雜、須急件處理......將加計費用。
大宗優惠折扣，單筆滿 10 小時以上折扣 5 %。
影片檔案很大，可以直接給較小的影片檔或 MP3 音檔嗎？
非常歡迎，如果只是談話，不需要參考影片內容，您可以直接轉 360P 的影片檔或 MP3 音檔給我們就好，
這樣下載的速度會快很多，我們也能更快速的提供您報價單。
建議您轉換格式時要儘量採用標準格式，以免發生 MP3 音檔跟實際影片有些微的時間差，
不過這種時間差通常約 0.1~0.2 秒，且是固定的時間差，您可將時間軸整個平移就行了。
我需要逐字稿聽打或上字幕的服務，該如何提供檔案給你們呢？
您可以透過以下兩種方式提供檔案給速可打工作室：
1. 直接加我的 LINE（最有時效性）
請掃 QR Code 或是直接輸入 coolong_chen 或 0922969050 加我的 LINE，這是我們比較推薦的方式，方便又快速哦！
(a) 一般較小的檔案，可以直接用 LINE 傳送檔案。LINE 傳送及下載大檔會很久，不建議傳大檔哦！
(b) 針對較大的檔案，可先上傳到您個人的 Google 雲端硬碟上，開啟共享權限，然後給連結讓我們去下載。
2. 用 Email 寄送
請用附件方式寄送到 coolong.chen@gmail.com
是不是提供檔案要求報價，就算訂單成立呢？
當您提供檔案給速可打工作室之後，我們會儘快整理一份正式的報價單回覆給您，裡面會有報價明細及匯款方式的相關說明。
報價單並不等同於已確認委託關係，我們是客戶實際支付訂金後才會視為確認委託關係。
所以您可以放心不是我們報價了就非得委託我們處理，您還是可以再評估的。
訂單成立後多久可交件呢？我的案件較急的話可以指定交件時間嗎？
速可打工作室在確認訂金收取後會開始處理客戶的訂單，工作日以客戶支付訂金且通知我們之時間為起算標準。
一小時以內的聽打 "最慢" 三個工作天交付，二小時四個工作天，三小時五個工作天，以此類推。聽打文件會以 Word 檔格式交付。
一小時以內的字幕 "最慢" 三個工作天交付，二小時四個工作天，三小時五個工作天，以此類推。字幕文件以 SRT 格式交付。
以上是通則，但實際上......除非爆量，不然通常不會最慢交件期限才給啦！
請放心，我們絕對盡力在最短時間將文件交付客戶手上，
所以除了時間較長的案件，我們多數案件通常是當天或隔天就已交件，
因此我們只標示就算案件爆量也一定如期交件的 "最慢" 期限。
But......我們只會承諾最慢不超過幾天，不保證一定快速交件，
如果您的案件較急要求指定較短的交件時間，勢必會影響其他客戶的權益，
且我們也必須調整分派的人力優先服務您，所以會向您收取急件加價費用。
交件期限的工作天有含例假日嗎？
我們在報價單中都會明確標示交件的工作天數，工作天不含例假日，如遇國定例假日請自行往後推算，
例如客戶於星期五中午完成匯款，確認委託二個小時案件，二小時是最慢四個工作天交件，
原本四天的話是六、日、一、二，交件期限為星期二中午，但中間有遇到周六、日須往後推算，所以實際最慢交件期限為星期四中午，
當然以上是基本的計算規則，但只要例假日期間有可用人力，我們仍是會持續處理案件，以求儘快完成案件交給客戶。
我們有報帳需求，你們可以開立發票或收據嗎？
速可打工作室是合法立案經核准的免開發票小額營業人，客戶如有報帳需求，將會開立有統編的收據供您申報之用。
我們一般是以尾款支付日期做為開立收據的日期，金額則是該訂單之全部金額。
我們會在月底整理好當月所有客戶的收據後以平信一起寄出，如有時效性需求，建議自付掛號郵資。
（依郵局人員說明目前平信約３～４個工作天，掛號約２個工作天可送抵）
有需要收據的客戶，請提供以下資訊：
收據抬頭：
統一編號：
收件地址：(郵遞區號)
收件人：
我們（機關行號、學術團體）會計部門要求先交件後付款，是否可以比照辦理？
我們是小額營業人，客戶都是素昧平生，我們也不會管來者何人，資料是否真實，都是以即時的現金交易為主。
所以如果貴（機關行號、學術團體）的請款流程是要求先交件且收到收據後再付款，我們都是建議用 "代墊款" 方式，
請客戶先行代墊支付訂金，然後我們依客戶指定的名稱去開立完整金額的收據，先行寄出給客戶去做請款動作，
這樣客戶也可以放心不用等到結案還沒收到收據而無法跟會計部門請款。
也許這樣的做法會讓人覺得過度保守、不知變通，生意手腕不夠圓融，
但捫心自問如果客戶自己都不放心貴（機關行號、學術團體）的請款流程，對自行代墊有所疑慮，
卻把風險轉嫁給我們，這樣是不是顯失公平呢？
可以簽訂保密協定嗎？
速可打工作室對於客戶交付之所有資料皆會採取合理之保密措施 。
如果您需要簽訂保密協定，我們都可以配合提供，若沒有保密協定版本可提供 ，我們亦備有範本。
已交付的檔案不小心遺失可以再補寄給我嗎？
速可打工作室對於客戶交付之所有資料僅會於工作期間持有而不會永久保留，
完稿的檔案交付後一般僅確定會留存十五天，逾期將不定期進行刪除無法補發，請務必自行妥善保存。
如果音檔收音不佳或是人數較多的，你們會如何處理？
音質真的太糟或人數過多一直搶話這類的案子，通常會比普通案子至少多花一倍的時間才能處理，有可能會比一般件需要更久的完成天數。
我們只是正常人，不可能音質太差的我們還能自動幫您還原或最佳化，所以如果您的音檔本身收音不佳，請別過度期待，以為我們能神奇到妙手回春哦！
至於人數較多的，光聽音檔的「對啊、沒錯」這種很短暫的發言內容，真的很難確認發言者是誰，所以通常只能以「男、女或其他」做簡易區別。
當然啦，要是您的音檔品質真的很不理想，那......那......正確率可能就......，我們也只能盡力而為。
發現 SRT 字幕內容有錯別字，我可以自行修改嗎？
當然可以，SRT 就是單純的文字檔，只是將副檔名由 TXT 改為 SRT，所以可以直接用 Windows 內建的記事本功能進行修改。
不知道如何叫出記事本的話，可由左下角的「開始」→「附屬應用程式」→「記事本」→「檔案」→「開啟舊檔」→選擇要修改的 SRT 檔開啟舊檔後，即可修改。